93.5%受訪者對雙11快遞速度滿意

11月20日消息,《電商報》獲悉,近期,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網,對1233名受訪者進行的一項調查顯示,87.3%的受訪者感到今年“雙11”快遞速度比往年有所提高,93.5%的受訪者表示滿意。在提高快遞服務上,67.0%的受訪者希望快遞企業全面推進與提升智能服務系統。

93.5%受訪者對雙11快遞速度滿意_物流_電商報

具體來看,調查顯示,87.3%的受訪者感到今年“雙11”快遞速度比往年有所提高,其中34.8%的受訪者感到快了很多。93.5%的受訪者對今年“雙11”快遞物流速度表示滿意,29.1%感到非常滿意。交互分析發現,一線城市受訪者感到非常滿意的比例最高(39.2%),其次是二線城市受訪者(27.1%)。

提高快遞服務方面,67.0%的受訪者希望快遞企業全面推進與提升智能服務系統,61.4%的受訪者建議增設社區快遞柜,60.8%的受訪者希望提供投遞方式自選服務,提高投遞效率,35.4%的受訪者建議快遞站點物流高峰期增派人手。

受訪者中,生活在一線城市的占30.8%,二線城市的占45.3%,三四線城市的占19.4%,城鎮或縣城的占3.9%,農村的占0.6%。

關于快遞物流,受訪者關注的方面還有:到貨包裝完好(66.5%)、準確投遞(56.9%)、無遺漏丟失(51.4%)、避免暴力分揀運送(28.3%)、提前溝通投遞方式地點(24.3%)等。

本文鏈接:http://www.65855991.buzz/132400.html 來源:電商報 作者:電商報 王小孟

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